Nous accordons une grande importance quant à l'authenticité et à l'état de nos produits. Avant l'expédition, chaque article est inspecté par notre équipe dédiée pour garantir leur état et leur authenticité.

Notre expérience nous a permis d'établir un processus de contrôle rigoureux. Chaque détail est minutieusement examiné par notre équipe, et nous prenons soin de replacer chaque paire de sneakers dans son emballage d'origine. Un certificat que nous signons est inclus avec votre commande pour attester de l'authenticité de la paire de sneakers.

Tous les articles que nous expédions sont absolument neufs. Lors de notre rigoureux processus d'authentification, nous effectuons une inspection minutieuse de chaque paire pour garantir son état neuf. Vous recevrez votre paire dans son emballage d'origine, avec la boîte intacte et le packaging d'origine complet, comprenant éventuellement des lacets supplémentaires et d'autres accessoires.

Après avoir passé commande chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Ensuite, nous procédons au traitement de votre commande. Si vous avez choisi une livraison en 48 heures, cela signifie que nous avons déjà la paire en stock dans nos locaux et qu'elle a été authentifiée, prête à être expédiée. Pour les commandes standard, nous entamons une quête auprès de notre réseau pour trouver votre Graal et le faire parvenir à nos locaux. Une fois reçu, nous procédons à son authentification avant de l'expédier vers vous !

Après avoir été authentifié par notre expert, votre Graal sera envoyé en toute sécurité et vous sera remis contre signature par UPS si vous optez pour une livraison à domicile. En revanche, si vous préférez une livraison en point relais, votre commande sera expédiée via Mondial Relay. Pour les commandes en click n collect, nous vous informerons directement lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Vous aurez la possibilité de suivre en temps réel la livraison de votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Plus besoin d'être un chevalier de la Table Ronde pour partir à la quête du Graal !

Ici, nous proposons différents moyens de paiement simples et sécurisés. Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit ou via PayPal. De plus, pour ceux qui préfèrent un paiement échelonné, nous offrons une solution en partenariat avec Alma, avec des plans de paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais.

Par ailleurs, grâce à notre collaboration avec Viva Wallet, nous acceptons plus de 40 méthodes de paiement, incluant des options internationales, des portefeuilles numériques ainsi qu'une variété de méthodes alternatives telles qu'Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, American Express, Union Pay, Diners Club et Bancocontact

Lors de l'étape de paiement de votre commande, vous pouvez opter pour le paiement en 2, 3 ou 4 fois avec Alma. Cette option vous permet de répartir le paiement sur plusieurs mois en toute sécurité. De plus, vous pouvez consulter directement le plan de paiement en fonction de votre choix sur chacune de nos fiches produits. (sans frais)

Dès réception de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires pour effectuer une demande de retour via notre interface et respecter certaines conditions. Vous pouvez consulter ces conditions ici : Effectuer un retour ou un échange.

Si vous souhaitez échanger votre paire pour des raisons de taille ou simplement parce qu'elle n'est pas le Graal tant convoité que vous espériez, vous pouvez effectuer votre demande de retour via notre interface.

La livraison en 48 heures est disponible uniquement pour une sélection de produits portant la pastille ronde "48h". Cependant, il est important de noter que toutes les tailles ne sont pas forcément éligibles pour la livraison express. Seules celles avec la mention "express 48" à côté de la pointure le sont. Pour les autres, les délais standard s'appliquent.